http://www.torsten-liebig.de Verkaufsorientiertes Webdesign and -development. Wed, 20 Jan 2010 21:26:21 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en Auch wenn ich derzeit - als Projektleiter Internet in einer großen Werbeagentur - nicht allein für die Zufriedenheit meiner Kunden verantwortlich bin: Das Thema Kundenzufriedenheit beschäftigt mich unverändert mit großer Stärke. Denn letztlich bestimmen Ihre Kunden Ihren Erfolg, und nicht Sie. Warum Ihr Umgang mit den Kunden wichtiger für Ihren Erfolg ... http://www.torsten-liebig.de/vom-richtigen-umgang-mit-kunden Nehmen wir an Sie planen, sich selbständig zu machen. Oder ein neues Geschäftsfeld zu erschließen. Dann wissen Sie wahrscheinlich bereits, dass die Basis allen Geschäfts Kunden sind – nämlich all diejenigen Personen, die fähig und willens sind, Ihnen Geld als Gegenleistung für Ihre Dienstleistung bzw. Ihr Produkt zu geben. So, ... http://www.torsten-liebig.de/drei-wege-sich-erfolgreicher-zu-verkaufen-noch-bevor-ihre-website-live-geht Wie Sie wissen, gehe ich davon aus, dass erfolgreiche Unternehmer nicht nur ein attraktives Angebot für Kunden zusammenstellen, sondern den Kunden auch bewusst zum Abschluss führen. Das ist das, was einen gelungenen Verkaufsprozess ausmacht: Den Kunden auf seine Bedürfnisse ansprechen, ihm ein Angebot für die Lösung zu unterbreiten (das sich ... http://www.torsten-liebig.de/wie-man-kunden-vom-kaufenkaufabschluss-abhalt ... und was das für Ihr Marketing bedeutet. Hier drüben in der Zeit spricht Andi Beck (ein Profi-Sportler, der anscheinend - und erfreulicherlicherweise - nicht dem Fußballerklischee entspricht) davon, dass "das Internet alles verändert hat". Er geht gleich am Anfang ganz bewusst nicht auf die Themenvorschläge der interviewenden Redakteure ein, sondern ... http://www.torsten-liebig.de/veraenderungen-der-mediennutzung-und-konsequenzen-fuer-ihr-marketing Ich hatte das ja schon früher erwähnt: "The goal of communication is to be understood" (in den Kommentaren geht eine Freundin darauf ein). Und mittlerweile ist auch klar, dass wir immer mehr mit Maschinen kommunizieren: Jede Suchanfrage, jeder Webseitenbesuch dient dem Austausch von Informationen. Frustrierend wird das für den Nutzer, wenn ... http://www.torsten-liebig.de/wann-maschinen-verstehen-lernen-und-was-wir-davon-haben-konnen Innerhalb der letzten drei Monate oder so habe ich mich Stück für Stück durch James Kalbachs "Designing Web Navigation" gearbeitet. Wobei: Gearbeitet ist das falsche Wort, bis auf ein paar für meine Begriffe zu allgemein gehaltene Passagen bringt das Buch präzise auf den Punkt, worin das Geheimnis erfolgreichen Navigationsdesigns steckt ... http://www.torsten-liebig.de/ausgewahlte-auszuge-aus-designing-web-navigation Wer sich schon einmal als Unternehmer auf dem freien Markt bewegt hat, kennt das Problem: Um mit einem Produkt oder einer Leistung wirtschaftlichen Erfolg zu haben, muss man nicht nur produzieren, sondern das Produkt oder die Leistung auch aktiv verkaufen. Ohne Kunden kein Erfolg. Die Prinzipien der Usability (deutsch: Gebrauchstauglichkeit) können ... http://www.torsten-liebig.de/usability-im-marketing Egal, wie sicher wir uns unser Meinung oder bei einer bestimmten Entscheidung sind: unsere aktuelle Position kann nur so gut sein, wie es die zu diesem Moment verfügbaren Informationen erlauben. Deshalb ändern wir mit der Zeit häufiger Meinungen, weil neue Erfahrungen hinzukommen, die unsere Einstellung in neuem Licht erscheinen lassen. Um ... http://www.torsten-liebig.de/aus-fehlern-lernen-und-uber-strategische-entscheidungskompetenz Wer sich mit professioneller Kommunikation beschäftigt, stößt sehr schnell auf diverse Wahrnehmungs- und Kommunikationstheorien zur Aufnahme und zum Verständnis von Informationen durch Menschen. Kein Wunder - wer verständlich kommunizieren will, muss die dahinterliegenden Mechanismen der menschlichen Informationsbearbeitung beachten. Der Ausdruck "verständliche Kommunikation" ist dabei fast schon ein Pleonasmus; Kommunikation sollte ... http://www.torsten-liebig.de/prasentieren-uber-das-lernen-begreifen-und-vermitteln-von-information Überraschende Neuigkeiten vom Wochenende. Die Idee mit den Weblogs fürs Hochschulmarketing scheint doch gar nicht so schlecht zu sein. Die etwas unerschrockeneren Amerikaner machen sich zumindest gerade in diesem Bereich verdient. Der Link führt zu einem Artikel auf Spiegel Online, der sich mit dem Potential vom Weblogs im Hochschulmarketing beschäftigt. ... http://www.torsten-liebig.de/doch-noch-marketing-20